На этом этапе необходимо:
- Понять предметную область
- Для чего заказчику нужна эта система
- Кто с ней будет взаимодействовать
- Какие проблемы заинтересованных лиц будут решаться этой системой
Исследование бизнес-процессов
Для понимания предметной области важно разобрать как происходит взаимодействия или, другими словами, исследовать бизнес процессы, чтобы иметь возможность изменять или автоматизировать процесс.
Способы исследования бизнес-процессов (БП)
- Самый надежный способ: наблюдение или непосредственное участие. Позволяет собрать самую полную информацию, но требует больших трудозатрат, т.к. процессы могут длиться от нескольких недель до нескольких лет.
- Исследование документации по БП. Источником требований к будущей системе является внутренняя и внешняя нормативная документация. Но не всегда нормативная документация соблюдается и реальные БП могут сильно отличаться от задокументированных.
- Непосредственное проведение интервью с участниками процессов, как основной метод исследования.
Обычно используется одновременно второй и третий подход. В данном случае важнее понимание БП, а не способ документирования. Главное, чтобы нотация позволяла документировать и ее понимали все участники проекта.
Документирование БП
Зачастую, основная цель информационной системы - позволять пользователям принимать управленческие решения. Для этого при документировании бизнес процессов важно:
- Выделить все информационные объекты, которые существуют сейчас и с большой вероятностью будут являться объектами информационной системы.
- Исследование пользователей, как участников бизнес процессов, а также тех, кто заинтересован. Необходимо определить их место в БП, и какие проблемы есть у них.
- Определить потребности заказчика и какие проблемы ему необходимо решить и исходя из этого ставить цели, которые будут достижимы благодаря созданию системы.